2024-11-30 07:24 和牧服饰
提高顾客满意度的做法 一、亲切的态度，及时对顾客的问题做出回应这点我想应该不用多说，大家都能体会到， 如果你在咨询的时候要排队，接入之后客服半天不理你，回答的时候答非所问，肯定会觉得火大不被尊重，只想给差评。 二、真诚且适时的赞美：对客户的赞美要适时，不能不看时机；同时必须要真诚，敷衍而不切实际的赞美只会让人更反感。每个顾客都有优点，一定有值得欣赏可以赞美的地方。 三、降低期望值就相当于在提升满意度。比如我们要出售的商品是一个钱包，里面有些很细小的划痕：我们可以把划痕着重拍出来，或者特别注明，让顾客事先就清楚地知道这些问题，可以接受就购买，事实上只要划痕不严重，且价格优惠的话，大多数顾客也无所谓的。 四、及时道歉并做出补偿服务，把错误转化为机会。当我们尽力做好各环节的同时，难免还是会出错，毕竟人无完人，所以，顾客会有不满是很正常的，这时，我们可以利用补偿服务，把错误转化为机会。说简单一点，服务补偿就是在顾客不满意的时候采取三个步骤：1、道歉；2、对问题负责；3、给顾客一些利益以让其回心转意。目的是将不满意转化成满意。一、怎样提高顾客满意度？
答:1.保持微26及时回应客户的问题3.态度一定要亲切4.注意语言语音5.赞美客户6.降低客户的期望值7.如果出现问题要及时的道歉8.提高自己的专业性、产品的质量等。
其实很简单，第一，环境要好，干净卫生。第二，服务要到位。第三，不要老想着宰顾客，顾客有钱但不缺心眼。第四，真心站在顾客的角度去理解顾客。第五，真心去关怀客户，用心去做好服务。第六，多组织一下不带销售环节的活动，和顾客互动起来。第七，最关键，不要给客户做护理的时候，老想着销售，在客户耳边一直逼逼叨。客户来美容院就是来放松和护理的。以上是个人观点，仅最参考。
增加满意度和提高满意度，二者一般来讲都是可以表述使用的，不过准确一点讲，提高满意度是更为准确的，因为满意度的度一般指的是度数，习惯于高与低更为准确，但增加度数也有这样提法，所以说，二者都可以表述，若要表述更精准，建议还是以提高满意度为佳！
1、让客户感受到我们的真诚。比如老批号的货高诉客户。
2、售后跟踪服务,特别是货和发票。
3、建立良好的客情关系,多了解客户的个人情况。
4、对客户一定要有耐心,用心对待每一位客户。
5、及时发货,带全客户需的资料,到货要及时通知客户,要细心周到。
6、定期回访问候。
①不断优化上游供应链，降低产品价格为客户降低采购成本！！
②缩短生产周期，从而缩短供货时间！！
③不断研发新的产品满足客户新的产品需求点！！
④随时与客户沟通，根据客户反馈信息，不断提升产品质量！！
⑤委派服务专员，实时解决客户在产品使用过程中遇到的各种问题！！
目的：探讨品管圈活动前后住院病患者健康教育知晓率变化。
方法发放问卷来调查在开展品管圈活动前后住院患者对健康教育知晓率的情况。
由本病区17位护理人员组成品管圈，采用头脑风暴法及甘特图法分析存在的问题，采取相应措施解决。
结果品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的重要问题，品管圈活动后住院患者的健康教育的知晓率大幅提高。
结论品管圈活动是提高住院患者健康教育知晓率的有效方法。
野旷天低树，江清月近人。
碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。
遥知不是雪，为有暗香来。
烽火连三月，家书抵万金。
会当凌绝顶，一览众山小。
国破山河在，城春草木深入。
天时人事日相催，冬至阳生春又来。
天街小雨润如酥，草色遥看近却无。
1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好设备的养护工作，确保设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行制度，加强管理等。
3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
1. 服务
(1)淘宝店铺里面的服务种类非常的多，比如：七天无理由退换商品、包邮、运费险、以及店铺客单价比较高的商品可以选择开通花呗/信用卡分期的服务，这些都是可以在淘宝服务市场搜索找到的，但对店铺是有一定要求的，花呗就需要卖家的店铺信誉等级1钻以上才能开通。
在服务上面的内容和品质超过顾客的预期值顾客的满意度才会提升，而且会成为店铺的老顾客，对店铺以后的运营是非常有帮助的。
(2)客服服务，客服服务也是店铺服务中重要的一个环节，客服在对待顾客的时候一定要保持良好的心态和优质的服务内容，特别是售后客服的服务问题，很多顾客都比较的情绪化，一定要做好安抚工作。
2. 售后
买卖不是在顾客付完钱就结束了，需要不时的对淘宝店铺的老顾客做好营销工作，可以使用短信或者其他的方式进行运营，同时方式一些店铺的优惠券或者是其他的店铺活动。
客服是为买家进行服务的，每天需要面对成千上万不同需求的消费者，因此一定要做好以下准备，否则将会增加被投诉风险。
1、熟悉订单生成流程。了解并且懂得灵活运用消费者保障规则的内容，做到合理维权;
2、做好充分的售前准备。因为客服是为消费者服务的，那么对于产品、活动、心理都要做好准备。产品准备，无非是要了解好产品的规格、功能、特征、注意事项、消费人群，这样对于客户提出的问题能及时解答。
活动准备，就是对于淘宝店铺的活动要了解、提前设计好活动话术、了解快递情况以便给出满意准确答案。心理准备，即客服要懂得尊重客户，有一颗换位思考的心。
3、及时盘点宝贝数量。因为店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以网店客服需要实时到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，避免出现因缺货发不了订单、因发货不及时而被客户投诉等情况。