抹茶交易所钱货两空,用户称充值未到账,平台回应引争议
用户爆料“充值百万未到账”
加密货币用户李明（化名）在多个社交平台发布长文，称自己在抹茶交易所（MEXC）进
用户质疑：交易所“甩锅”链上延迟
李明提供的链上记录显示,此次充值交易于10月15日14:32确认，区块高度为18452132，交易哈希（TxID）公开可查，他多次联系抹茶交易所客服，得到的回复却从“技术团队排查”变为“链上拥堵导致延迟”，甚至有客服暗示“用户充值地址填写错误”，但李明强调，自己严格按照交易所生成的充值地址操作，且同一地址此前多次成功充值。“如果是地址错误，链上交易怎么会确认？分明是想拖延时间！”
更让用户不满的是,抹茶交易所官网“充值状态查询”页面显示，该笔交易状态为“已充值，待入账”，但未明确“待入账”时长，有技术博主分析称，主流交易所通常会在链上确认后10-30分钟内完成充值到账，抹茶平台的“无期限等待”机制存在不合理之处。
平台回应：排查“异常交易”，未承诺到账时间
10月19日,抹茶交易所官方微博发布声明，称“已关注到用户反馈的充值问题，技术团队正在紧急排查”，声明中提到，部分充值可能因“链上异常（如双花攻击、区块重组等）”导致延迟到账，并强调“用户需确保充值地址与网络类型匹配（如ERC20/TRC20等）”，但声明未提及具体排查进展，也未给出明确的到账时间表，仅表示“将优先处理大额充值用户”。
这一回应并未平息争议,有用户指出，抹茶交易所的“异常交易”说法缺乏证据，“链上确认后交易即不可逆，何来‘异常’？分明是交易所自身清算系统出了问题。”更有老用户爆料，抹茶平台此前曾多次出现“充值延迟”问题，但每次都以“链上问题”为由搪塞，最终不了了之。
行业反思：交易所“信用危机”背后，谁该为用户资金安全负责
此次事件并非孤例,近年来，加密货币交易所“充值不到账”“提现困难”等问题频发，部分平台甚至以“风控”“合规”为由限制用户资产提取，业内人士指出，作为连接用户与区块链世界的“桥梁”，交易所的核心职责之一就是确保资产流转的透明与高效，而非将责任推给“链上拥堵”。
“链上拥堵确实是行业痛点，但成熟的交易所应有应对机制，比如增加中继节点、优化清算流程等。”某区块链安全工程师表示，“如果交易所无法证明用户存在操作错误，就应承担到账责任，否则就是对用户权益的侵害。”
李明已委托律师向抹茶交易所发送律师函,要求其限期到账并赔偿损失，事件后续进展，我们将持续关注。
在加密货币行业快速发展的今天,交易所的“信用”比黄金更重要，若抹茶交易所无法给出令人信服的解释和处理方案，不仅将失去用户信任，更可能引发行业对“交易所资产安全性”的集体质疑，毕竟，用户选择交易所，本质上是选择一份“安全感”——这份安全感，不该被“待入账”三个字无限期搁置。